電力・ガス・水道の営業支援・プリセールス cr443195

■ 募集背景
現在、会社は次のフェーズに踏み出そうとしています。電力事業の顧客基盤をさらに拡大しながら、通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスといった隣接サービスへの展開を進める中で、この顧客基盤を活かしてどう事業拡張を動かすかが会社の今後を決定づけます。

一方で、事業が一定規模まで拡大した今、次の成長には「営業力」だけではなく、解約率、粗利、調達、価格運用、業務品質、データ管理といった事業KPIを正しく捉え、改善し続ける仕組みが不可欠です。
現場の運営管理にとどまらず、約8万顧客の基盤をもとにオペレーションを整え、自らチームを動かして収益性と業務品質を高めていただくため、最前線で電力事業の変革を直接牽引していただけるリーダーを募集いたします。

電力業界の経験は必須ではありません。
営業事務、請求管理、契約管理、カスタマーサポート、業務改善、オペレーション改善、データ管理などの経験をお持ちの方であれば、ご経験を活かしていただける環境です。

■ 具体的な業務内容
・請求・契約管理業務の改善
電力事業における請求、契約管理、顧客情報管理などの業務を、より正確で効率的に進めるための改善に関わっていただきます。
日々の運用を理解しながら、業務フローの見直し、管理方法の整理、ミスや不備を減らすための仕組みづくりなどを進めていただく想定です。

・顧客データ・業務データの整備
約8万件の顧客基盤を持つ事業だからこそ、顧客情報や契約情報を正しく管理し、活用できる状態にしていくことが重要です。
高度なデータ分析スキルよりも、数字やデータを見ながら業務上の課題を見つけ、関係部署と連携して改善につなげていく力を重視します。

・申込・開通・解約などの業務フロー改善
申込から開通、請求、解約までの一連の流れを把握し、よりスムーズな運用に向けた改善を行っていただきます。
営業、CS、代理店、社内管理部門などと連携しながら、顧客対応や社内業務が円滑に進む状態をつくっていく役割です。

・業務ルール・マニュアルの整備
事業拡大に伴い、属人的な業務を減らし、誰でも安定して運用できる仕組みを整えていく必要があります。
業務ルールの整理、マニュアル作成、運用フローの見直しなどを通じて、チーム全体の業務品質向上に関わっていただきます。

・チーム・関係部署との連携
将来的には、メンバーの業務サポートや進捗確認、改善プロジェクトの推進などにも関わっていただくことを期待しています。
最初からすべてをお任せするわけではなく、ご経験に応じて担当業務を決定するため、入社時点ですべての業務経験をお持ちである必要はありません。

【電力事業｜収益改善・業務改革　課長候補】～1,000万円／IPO準備中／生活インフラサービスをまとめてお客様にお届けするコンシューマープラットフォーム事業

■ ポジションの魅力
・約8万件の顧客基盤を支える、事業インパクトの大きい仕事
日々の請求や契約管理、顧客情報管理は、電力事業の安定運営に直結する重要な業務です。
一つひとつの改善が、顧客体験の向上や業務効率化、事業収益の安定につながります。

・単なる事務ではなく、業務改善・仕組みづくりに関われる
決められた作業をこなすだけではなく、業務の流れを見直し、より良い運用をつくっていくポジションです。
営業事務、請求管理、契約管理、CS、業務改善などの経験を、事業運営の仕組みづくりに活かしていただけます。

・電力業界未経験から、インフラ事業の運営に関われる
電力業界の専門知識は、入社後にキャッチアップ可能です。
今回重視したいのは、業務を正確に進める力、課題を見つけて改善する力、関係者と連携して物事を前に進める力です。

・将来的に課長ポジションとしてキャリアアップできる
まずは実務理解からスタートし、将来的には業務改善、チーム運営、メンバー育成などにも関わっていただくことを期待しています。

■ 配属される部門・組織環境
・配属先：コンシューマープラットフォーム事業部　電力事業部　電力事業課
・組織構成：事業統括部長（30代男性）、部長（40代男性）、メンバー10名（20～30代前半の若い組織）

以下いずれかの経験をお持ちの方
・営業事務、請求管理、契約管理、顧客管理、カスタマーサポート、業務改善などの経験
・Excel等を用いたデータ集計、管理経験
・業務フローの整理や改善に関わった経験
・社内外の関係者と連携しながら業務を進めた経験

大卒以上