IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）のその他カスタマーサポート・コールセンター・営業管理関連職 cr450905

法人向け研修事業のプロジェクト進行に関わるバックオフィス業務全般を担当いただきます。

営業が獲得した案件を、契約締結から研修実施まで滞りなく進める『事業の要』のポジションです。
将来的にはCS部門のマネージャー/責任者として、メンバーの統括と業務設計をお任せします。

【主な業務】
■ プロジェクト進行管理
・タスク/スケジュール/コスト/リソース管理
・全体の進行管理

■ 顧客対応
・お客様からのお問い合わせ対応(メール/電話)
・お客様とのキックオフMTG実施

■ 契約・請求関連
・契約/請求手続き
・CRM/SFAの入力や管理

■ 研修運営サポート
・研修システムのアカウント発行
・研修進行管理(コンテンツ管理/アカウント発行/研修進捗確認)
・制作物のディレクション

■ 助成金申請サポート
・助成金申請の進捗管理(社労士と連携)
※助成金申請の実務は提携社労士がすべて代行します

業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【CSマネージャー候補】研修サービス／顧客管理・案件進行管理をお任せします

【想定キャリアパス】
■ CSマネージャー(部門統括)
■ 管理職(バックオフィス全体の管掌)
■ 子会社社長(実績次第で抜擢)

※年齢・経歴に関係なく、実力で裁量とポジションが与えられる文化
※入社1年目でマネージャーを任されている社員、新規事業を任されている社員もいます

【本ポジションの魅力】
■ 数億円規模の案件に関われる
急成長中の法人研修事業の中核として、大型案件のプロジェクト管理を担当

■ 多業界の経営者と繋がれる
顧客は中小企業の社長層。様々な業界の経営者と直接やり取りする機会が豊富

■ コミュニケーション能力を最大限に活かせる
社内外(士業/代理店/顧客)と幅広く連携する、ハブとしての役割

■ 新規事業立ち上げに関わる機会
複数の新規事業を準備中。立ち上げフェーズに関わる経験を積めます

■ クライアントワーク疲れからの転換
受託系PM/ディレクターでクライアントワークに疲れた方が、自社事業の中核として活躍できる環境

■ 子会社社長として独立する道も
実績次第で、子会社の代表として独立する選択肢が用意されています

■ プロジェクトマネジメントスキル
└ 抜け・漏れ・遅延なく業務を遂行できること
■ コミュニケーションスキル(電話・メール)
└ 社内外の関係者を巻き込みながら業務を進められること

学歴不問