その他サービス（無形）のインサイドセールス（法人向け） cr450909

【業務概要】
法人企業向けサービス「社宅ラクっとNAVI」の既存営業をお任せします。
「頼れる相談役」として担当顧客と伴走し、自身の信頼度で差別化を図るコンサルティング要素の強い営業です。
新規営業チームから顧客を引き継ぎ、サービスの利用促進や未導入サービスのご提案を通じて、売上拡大にも貢献していただきます。
訪問商談とオンライン商談の割合は半々ですが、担当企業に応じて宿泊を伴う出張が発生する場合もあります。

【業務詳細】
■アカウントマネジメント
・定期訪問やミーティング、電話対応による関係深化
・サービス利用状況の確認や活用状況のレビュー
・トラブルシューティング
・クロスセル
・専用データベースによる顧客情報の管理
・営業資料や報告書の作成

■アカウントプランニング
・追加機能や未導入サービスの導入提案計画の策定、改善
・顧客満足度を維持および向上させるための、定期的なフォローアップやオンボーディング計画の策定、改善

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【入社後の流れ】
＜入社1週目～3週目＞
■会社と文化の理解
・経営理念、組織図、関連部署との連携方法を習得。社内の人脈構築と部門間の連携イメージを掴む。
■サービス研修
・機能だけでなく「顧客にもたらす価値」と「競合との優位性」に焦点を当ててトレーニング。自信を持ってサービスの価値を語れるようにする。
■営業プロセスとツール
・顧客管理システムの使い方、提案書やコストシミュレーションの作成プロセス、社内稟議の流れを習得。正確かつ迅速な業務遂行ができるようにする。
■既存顧客基礎情報把握
・担当する主要顧客リスト、過去の取引履歴、現在の契約内容、直近の課題や懸念事項をインプット。

＜入社4週目～2ヶ月目＞
■営業同行
・先輩担当者の既存顧客訪問に同行し、関係性維持のための会話術、課題の聞き出し方、クロスセルの機会の見つけ方を習得。「既存営業ならでは」の対話の機微や、顧客の温度感を理解する。
■営業戦略の立案
・担当顧客の中から主要顧客を選定し、現状分析、課題抽出、今後の提案ロードマップを含む、営業戦略を立案し、上長とレビューする。戦略的思考を養い、即座に担当顧客の「オーナーシップ」を持つ。
■成功事例のインプット
・既存営業における成功事例、失敗事例、特有の交渉事例などのナレッジをインプットし、ロールプレイングを通じて練習する。

＜入社2ヶ月目～3ヶ月目＞
■既存営業担当として独り立ち
※習熟度に応じて独り立ちまでの期間に変動あり

【法人営業/既存担当】◎導入企業数業界No.1の社宅代行サービス！ ≪東証グロース上場｜年休125日以上｜有給取得率83.4％≫

■安定した経営基盤＆スピーディな成長：2009年5月の設立以来、無借金黒字経営を継続。コロナ禍でも売上は右肩上がりで推移し、2021年9月には東証グロース市場に上場

■「四方よし」の精神：当社に関わる全ての方々（売り手・買い手・世間・提携企業）が満足できる形でサービスを提供

■独自の新生活サービスプラットフォーム：日本全国に対応した業界最大級のネットワークで、新生活にまつわるお困りごとをワンストップで解決

■経営視点も学べる環境：役職に関わらず、経営陣とのコミュニケーションも活発なため、自分次第で経営視点も学ぶことができる

■ワーク・ライフ・バランス：年間休日125日以上／有給取得率100％奨励／残業管理システム導入（残業承認が下りない場合、18：30にPCが強制シャットダウン）など

■社内コミュニケーションの活性化：社内イベントを通じて、拠点や部署の垣根を越えた社内交流を促進（社内サークル活動／社員旅行／社員総会／忘年会など）

■出る杭を伸ばす文化：社歴や年齢、性別に関わらず、優秀な社員は積極的に責任あるポジションに引き上げる

■柔軟に描けるキャリアプラン：働く目的や志向性に合わせて、自身の5年後の姿を想像し、逆算してキャリアプランを設計。年収や所属部署、 役職などを具体的に検討し、ゴールを明確化

■納得度の高い人事評価：役割・コンピテンシー・成果（個人目標）に対する評価基準を明確化し、昇進・昇格・昇給に反映

【必須経験】以下いずれかのご経験を合計3年以上お持ちの方
■何らかの営業経験（サービス・小売業での販売経験も含む）
■コールセンターSV経験
■カスタマーサポート・ヘルプデスク経験

【必須スキル】
■Microsoft Word・Excel・PowerPointスキル初級以上

学歴不問