電力・ガス・水道の営業事務 cr453334

■ 募集背景
事業が一定規模まで拡大した今、電力単体の運営にとどまらず、通信・ウォーターサーバー・生活関連サービスなど、顧客基盤を活かしたさらなる事業拡張を進めていきます。
次の成長フェーズにおいては「営業力」だけでなく、解約率、粗利、調達、価格運用、業務品質、データ管理といった事業KPIを正しく捉え、改善し続ける仕組みが不可欠です。約8万件の事業基盤をもとに、オペレーション体制をより強固に整え、KPIを可視化し、収益性と業務品質を高めていく「仕組みづくり」を担うマネージャー（課長候補）を増員募集いたします。

■ 具体的な業務内容
電力事業を「これまでの運用体制」から「データと仕組みで着実に伸びる盤石な事業」へ進化させることをミッションとし、入社後は主に以下の業務をお任せします。

① 顧客情報・契約管理の統括
　・契約情報の正確性担保と品質管理
　・顧客データの一元管理・整備
　・不備・入力ミスの削減とオペレーション標準化

② 契約〜開通プロセスの管理・改善
　・申込 → 審査 → 開通フローの可視化と管理
　・開通前キャンセル率の分析・改善
　・代理店との連携強化（情報不備対応・品質向上）

③ 解約率改善の基盤構築
　・解約データの収集・分析（スイッチング要因・未払い動向）
　・CS部門と連携した解約防止施策の設計・実行
　・顧客ライフサイクル別の対応フロー構築

④ KPI管理・データ基盤整備
　・開通率・解約率・戻入・事故件数等の主要KPI管理
　・月次レポーティング（経営・部門向け）
　・意思決定を支えるダッシュボード・データ整備

※単なる現場の運営管理ではありません。
申込から開通、請求、解約、代理店連携までの一連の業務フローを俯瞰し、「プロセスの効率化」「収益性の向上」「顧客体験の改善」に向けたポイントをデータから可視化し、推進していただきます。

【電力事業｜収益改善・業務改革マネージャー（課長候補）】～ 1200万円／IPO準備中／生活インフラサービスをまとめてお客様にお届けするコンシューマープラットフォーム事業

■ ポジションの魅力
・事業の根幹となる「仕組みづくり」を主導： 既存の枠組みを回すだけでなく、事業のオペレーション体制を強固にし、収益性を高めるダイナミックな変革フェーズをリードできます。
・データドリブンな事業改善の実行： 自身の分析と立案した施策が、開通率や解約率といった重要KPIの改善に直結し、事業成長にダイレクトに貢献する手応えを感じられます。

■ 配属される部門・組織環境
・配属先：コンシューマープラットフォーム事業部　電力事業部　電力事業課
・組織構成：事業統括部長（30代男性）、部長（40代男性）、メンバー10名（20代～30代前半の比較的若い組織）

・電力事業または類似インフラ事業（通信・ガス等）への理解・業務経験
・オペレーション設計・業務フロー構築・改善経験

大卒以上