SIer・SESのカスタマーサポート・ヘルプデスク cr466956

【主な業務内容】
・PC/POS/NW機器/各種情報通信端末の導入支援
　└導入先顧客とのアポイント取得および日程調整、作業担当者とのスケジュール調整および進捗管理　
　　導入計画に基づくスケジュール管理・作業調整、導入機器の発送手配、在庫管理および配送状況管理
　　作業手順書、進捗管理資料、報告書等の各種ドキュメント作成
・PC/POS/NW機器/各種情報通信端末の設定作業
　└機器の開梱、数量確認および検品作業、機器電源接続、
　　手順書に沿って初期設定および各種セットアップ作業、機器の梱包、出荷準備および発送対応
・PC/POS/NW機器/各種情報通信端末の導入営業サポート
　└見積書、請求書の作成および発行対応、導入案件に関する受発注管理および事務処理
　営業担当者との連携による案件進捗管理支援、顧客向け提出資料の作成および管理
　　導入に関わる各種調整業務のサポート
・各企業内でのITサポート/一次対応
　└PC、ソフトウェア、ネットワークに関する問い合わせ対応
　　ネットワーク接続不良や各種システム障害の一次対応
　　ユーザーからの問い合わせ受付、状況確認およびエスカレーション対応

【ご経験・成長によりステップアップできる業務】
・社内SE・ヘルプデスク・システム運用
　└各種問い合わせやアカウント管理、システム運用・保守など、企業内IT環境を支える業務
・カスタマーエンジニア
　└お客様先でのPC・POS端末・ネットワーク機器などの導入、設定、保守対応を行う業務
・PMO（プロジェクトマネジメントオフィス）
　└ITプロジェクトにおける進捗管理、課題管理、スケジュール調整、各種資料作成などプロジェクト推進を支援する業務
・インフラエンジニア
　└サーバー・ネットワークの構築や運用保守、クラウド環境の管理など、IT基盤を支える業務
・プロジェクトリーダー・マネージャー
　└チーム管理、顧客折衝、プロジェクト計画策定など、案件全体を管理・推進する業務

【ITサポート】年休125日／賞与年2回／資格取得支援あり／東京23区・都内近郊勤務

・未経験からIT業界へチャレンジできます！
　└入社後は先輩社員がサポートし、不明点はすぐに相談できる環境です。
　　ITの専門知識や実務経験がない方でも安心してスタートできます。
・実務を通して市場価値の高いITスキルを習得できます！
　└PCキッティングやヘルプデスク業務など、ITの基礎から学びながらインフラエンジニアへのキャリアアップを目指せます。
・働きやすい環境で長期的なキャリア形成が可能です！
　└年間休日125日、完全週休二日制（土日祝休み）。
　　夏季休暇や年末年始休暇、育児休業取得実績もあり、ワークライフバランスを重視した働き方ができます。
・資格取得支援制度でスキルアップを応援します！
　└ ITパスポートをはじめ、ネットワークやサーバー関連資格などの取得を会社が支援。
　　受験費用補助や資格手当制度により、継続的な成長をバックアップします。
・多様なキャリアパスをご用意しています！
　└ヘルプデスクや社内SE、カスタマーエンジニア、PMO、インフラエンジニアなど、
　　ご経験や適性に応じて幅広いキャリアを築くことが可能です。

・社会人経験1年以上をお持ちの方（PC操作のご経験がある方を歓迎します。）
　└IT業界未経験の方も歓迎！

ITに興味があり、これから知識やスキルを身につけて成長していきたい方を人物重視で採用しています。

学歴不問