その他流通・小売のセールス・サービスエンジニア cr43688

## 企業のオフィス環境を支えるフィールドエンジニア

企業で使用されるIT・通信機器やセキュリティ機器、環境関連設備の設置・メンテナンスを担当します。

扱うのは、複合機やビジネスフォン、ネットワーク機器、サーバー、防犯カメラ、LED照明など、企業の業務を支えるさまざまな機器です。

機器を設置して終わりではありません。導入後もお客様が安心して利用できるよう、定期的なメンテナンスやトラブル対応を行います。

「機器が使えるようになった」
「すぐに対応してもらえて助かった」

お客様から直接感謝の言葉をいただける、手応えのある仕事です。

## 具体的な仕事内容

企業や店舗などのお客様先を訪問し、機器の設置、設定、保守、障害対応を行います。

・複合機、ビジネスフォンの設置・設定
・ネットワーク機器、Wi-Fi環境の構築
・サーバー、UTMなどのセキュリティ機器の設置・保守
・防犯カメラの設置・メンテナンス
・LED照明、エアコンなどの環境関連設備の設置・保守
・機器の故障や通信トラブルへの対応
・導入後の操作説明、アフターフォロー
・お客様から伺った課題や要望の営業担当への共有

お客様先での対応を通じて、追加のご要望やお困りごとを伺うこともあります。

その内容を営業担当へ共有し、より良いオフィス環境づくりにつなげることも、技術職の大切な役割です。

## 1日の仕事のイメージ

1日の訪問件数は、平均3～4件程度です。

訪問先へは、基本的に社用車で移動します。案件によっては直行も可能です。

障害対応やメンテナンスは1名で訪問することが多く、機器の設置工事は2～3名のチームで行います。

入社後すぐにすべてを一人で担当することはありません。まずは先輩社員に同行し、工具の使い方、機器の名称、設置方法、お客様対応などを一つずつ学びます。

## 未経験から技術を身につけられます

入社時点で、ITや通信機器に関する専門知識は必要ありません。

入社後は、現場でのOJTを中心に、基礎から業務を学びます。

・通信、ネットワークに関する基礎知識
・取扱機器の商品知識
・工具の使い方、配線、設置方法
・故障やトラブルの確認方法
・お客様先での対応方法

配属先の先輩社員が直接指導するため、分からないことを確認しながら、段階的に仕事の幅を広げられます。

電気工事士、工事担任者、ITパスポートなど、業務に関連する資格の取得にも挑戦できます。

## 働きやすい就業環境

対応は日中が中心で、夜勤や休日出勤はほとんどありません。

・残業は月20時間程度
・夜勤はほぼなし
・休日出勤は年に数回程度
・休日出勤が発生した場合は代休を取得
・担当エリア外への出張は多くても年1回程度
・基本的に社用車で移動
・設置工事は複数名で対応

生活リズムを大きく崩すことなく、技術職として長く働きやすい環境です。

## この仕事の魅力

### 未経験から専門技術を身につけられる

複合機、電話、ネットワーク、サーバー、セキュリティ、電気設備など、幅広い機器を扱います。

一つの分野に限定されず、企業のIT・通信環境に関する幅広い知識と技術を身につけられます。

### お客様から直接感謝される

機器の故障や通信トラブルは、お客様の業務に直接影響します。

困っているお客様のもとへ訪問し、問題を解決するため、「ありがとう」「助かりました」と直接声をかけていただける仕事です。

### 技術だけでなく、顧客対応力も身につく

単に機器を設置・修理するだけではなく、お客様の状況を確認し、分かりやすく説明することも重要です。

技術力に加えて、状況を整理する力、相手に伝える力、信頼関係を築く力も高められます。

### 幅広いキャリアを目指せる

経験を積んだ後は、技術職として専門性を高めるだけでなく、チームをまとめるマネジメント職を目指すこともできます。

また、本人の適性や希望に応じて、営業、管理、サポートなど、別職種へのキャリアチェンジも可能です。

## S＆S事業部について

S＆S事業部は、情報通信機器やOA機器の設置工事、保守・サポートを担当する部門です。

オフィスの移転に伴う配線や電気工事、原状回復などにも対応し、機器の導入から設置、保守までをワンストップで提供しています。

お客様の業務を止めず、安心して仕事ができる環境を技術面から支えています。

## このような方に向いています

・未経験から技術を身につけたい方
・機械やIT機器に興味がある方
・工具を使うことや、手を動かす仕事が好きな方
・人の役に立ち、直接感謝される仕事がしたい方
・お客様に丁寧で誠実な対応ができる方
・一人で行動する仕事と、チームで進める仕事の両方に取り組みたい方
・安定した生活リズムで、長く技術職として働きたい方

ITや通信業界の経験は問いません。

普通自動車運転免許をお持ちで、新しい知識や技術を前向きに学べる方を歓迎します。

【未経験歓迎／フィールドエンジニア】IT・通信機器の設置・メンテナンス｜日勤中心・年収400万円～

## PRポイント

### 未経験から、IT・通信分野の技術を身につけられる

入社後は、埼玉県の戸田支店を中心に、約3か月間の研修を実施します。

研修では、先輩社員に同行しながら、機器の名称や工具の使い方、設置・設定方法、お客様対応などを基礎から学びます。

・通信、ネットワークに関する基礎知識
・複合機、ビジネスフォンなどの設置方法
・サーバー、セキュリティ機器の設定・保守
・故障やトラブル発生時の確認方法
・お客様への説明や報告の進め方

研修期間中の交通費や、必要に応じた宿泊先は会社が手配・負担します。

研修終了後は、本人の希望や会社の配属状況を踏まえて、各支店への本配属を予定しています。

未経験の方も、いきなり一人で現場を任されることはありません。先輩社員のサポートを受けながら、段階的に担当できる業務を増やしていきます。

※標準的な研修期間は約3か月です。習得状況や配属先の受入状況により、研修期間や研修先を調整する場合があります。期間が延長された場合も、給与・待遇に変更はありません。

### 技術を身につけた先にも、多様なキャリアがある

入社後のキャリアは、技術職だけに限定されません。

本人の適性や希望に応じて、専門性を高める道、チームをまとめる道、別の職種へ挑戦する道など、複数の選択肢があります。

・技術分野のエキスパートを目指す
・リーダーや管理職としてチームをまとめる
・営業、管理、サポートなどへ職種転換する
・新規事業や海外事業に挑戦する
・将来的に独立を目指す

社員が自らキャリアを選び、挑戦できるよう、各種制度を設けています。

#### 社内公募制度

新規事業の立ち上げや海外勤務など、社内で募集されるポジションに自ら応募できる制度です。

#### 社内FA制度

希望する職種や部署を指定し、自ら異動を申請できる制度です。

#### 独立支援制度

一定の条件を満たした社員が、グループ企業として独立する際に、事業運営などを支援する制度です。

技術職として経験を積みながら、将来の可能性を広げられる環境です。

### 年齢や社歴だけに左右されない評価制度

評価基準を社員に公開し、何を達成すれば昇給・昇格につながるのかを分かりやすくしています。

評価では、結果だけではなく、日々の行動や仕事への取り組み、周囲との連携なども確認します。

・人事評価は年4回
・評価基準を社員に公開
・成果と行動の両面を評価
・昇給・昇格の機会を定期的に設定
・年齢、学歴、社歴にかかわらず実績を評価

「何を評価されているのか分からない」という状態を減らし、次の昇給や昇格に向けて取り組みやすい制度を整えています。

### チームで協力しながら成長できる

機器の設置工事は、基本的に2～3名のチームで対応します。

一人で対応するメンテナンス業務もありますが、分からないことや判断に迷うことがあれば、上司や先輩社員に相談できる体制があります。

営業担当とも連携し、お客様から伺った課題や要望を共有しながら、より良いオフィス環境づくりを支援します。

個人で完結する仕事ではなく、技術職、営業職、サポート職が協力してお客様に対応する仕事です。

### 無理のない働き方で、技術職として長く働ける

お客様対応は日中が中心で、夜勤や休日出勤はほとんどありません。

・残業は月20時間程度
・夜勤はほぼなし
・休日出勤は年に数回程度
・休日出勤が発生した場合は代休を取得
・担当エリア外への出張は多くても年1回程度
・1日の訪問件数は平均3～4件
・移動には基本的に社用車を使用

生活リズムを保ちながら、技術や資格を身につけ、長期的なキャリアを築ける環境です。

【必須要件】
・普通自動車免許所持(AT限定可)
・社内外に対するコミュニケーション能力

学歴不問