BPO・アウトソーシング（営業・コールセンター関連）のカスタマーサクセス（法人向け） cr250228

■仕事内容
介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトである＜ウェルミージョブ＞のオンボーディングチームにおいて、
顧客である介護事業所の採用成功に向けたサポートを牽引するリーダー候補を募集します。
発足後間もない成長フェーズのチームで、オペレーション構築の初期段階から主体的に関わることができます。

■こんな方にマッチするポジションです！
・小売業界等でのマネジメント経験を活かしてキャリアアップを目指したい方
・メンバーの育成を通じたチーム全体の成果向上にやりがいを感じる方
・売上、客単価、人件費などの数値管理から課題を見つけ、PDCAを回した経験がある方

＜チームの役割／業務＞
介護・障がい福祉・医療業界は中小事業者がメインの市場です。
中小事業者の採用担当者は兼務で採用活動を行っている割合が多く、多忙のため採用のノウハウが蓄積しづらい構図になっています。
上記のような事業者に対して、新しくウェルミージョブを導入するタイミングでサポートを行うのがオンボーディングチームです。
・事業者毎に異なる採用活動の状況を正しく把握し、より良い採用活動のためのご提案を行う
・事業者が、ご自身でウェルミージョブの機能を活用できるようになっていただく
そのために、短時間でしっかりと関係構築を行い、効果的なコミュニケーションを行うことが重要となります。

＜マネジメント業務＞
・チームメンバーの稼働状況の把握、成果向上のための育成
・チームの目標達成状況のモニタリング、課題分析、および目標達成に向けたPDCAサイクルの実行
・非対面業務におけるコミュニケーション設計、生産性改善
・他部署（エス・エム・エス本社含む）との連携による事業成長への貢献
・顧客ニーズの的確なヒアリングと、本社への課題提起・企画提案による価値提供

＜業務の魅力＞
・チームを率い、顧客の採用成功と売上向上に直接貢献できる
・オペレーション構築という貴重な経験を通じて、組織運営のスキルを高められる
・顧客接点の多さを活かし、市場ニーズに基づいた新たな企画・提案に挑戦できる

■＜ウェルミージョブ＞とは
累計会員数180万人を誇る(2025年6月時点)、介護・医療・障害福祉・保育業界専門の求人サイトです。
・介護業界において事業者、求職者の両面から採用支援を行う人材キャリア事業で、20年以上の歴史を有します。
・同業界の人材不足解消の一助となる社会貢献性が高いサービスです
・業界のニーズは、今後も高まり続けることが想定されます
これらのことから、やりがいをもって長期的に就業いただくことが出来るお仕事です。

■配属先
・10名～20名前後のチームのリーダーとして採用

■キャリアパス
入社～：OJT研修をメインに、業務オペレーションや業界の基礎知識を学びます。
半年～1年後：リーダーとして、10名以下の少人数チームにてマネジメントをお任せいたします。
将来的には：
・リーダーとして更なるマネジメントスキルを磨き、複数チームを統括するマネージャー、事業部全体を統括する責任者へのキャリアアップを目指せます。
・業務プロセス改善や戦略立案など、本社エス・エム・エスとの連携を強めながらご活躍いただくことも可能です。
・ご本人の適性や希望に応じて、別サービスを扱う多事業部への異動などキャリアチェンジの機会もございます。

【札幌】【店長経験者歓迎】介護求人サイト カスタマーサクセス／リーダー候補◆チーム運営・育成

当社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護／障害福祉」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、
40以上のサービスを開発・運営する、株式会社エス・エム・エスグループ会社です。

東証プライムに上場しているエス・エム・エスのグループ企業として
圧倒的業界トップを目指し成長を続けています。

【必須要件】
・基本的なPCスキル（Excel、スプレッドシート等）
・販売職など数値目標のある業務経験
・人の成長を支援することにやりがいを感じる方

学歴不問