IT×メディカル・ヘルスケアのカスタマーサポート・ヘルプデスク cr326736

【業務内容】
- 歯科矯正サービス導入後の医院様に対して、MTG実施とその後の各種フォロー
- 歯科矯正サービスの無料コンサルご予約の患者さんへの問い合わせ対応や満足度のヒアリング
- 矯正歯科医院の紹介ポータルサイトご登録者への問い合わせ対応
- 歯科衛生士向け労働力マッチングサイトご登録者への問い合わせ対応
- 採用業務に関連する事務作業など

【カスタマーサクセス（リーダー候補）】4兆円市場への挑戦！歯科業界で急成長中のスタートアップでカスタマーサクセス募集！

【メディカルシフトの事業】
私たちは、東京大学出身者が2名で共同創業し、
WEBエンジニアでもあるBain & Company出身の堀・リクルート出身の宮井が率いる急成長スタートアップです。
アイディアとテクノロジーで医療の「転換点/シフト」となる事業を作ることを目指し、
まずはDXがほとんど進んでいない、かつ大手が構造的に参入しにくい、空白地帯・約4兆円市場"歯科市場"に特化して事業を展開しています。
毎年平均2倍超成長・全事業黒字化を達成し、エンジェル投資家有安氏から「支援先130社の上位5%」と評価されています。
2028年売上100億円を目指しています。

【実績】
・創業7年目で、歯科領域で4事業を運営しすべて黒字化。社員約30名という規模で、売上年間約30億を達成！
・to C（患者）側：歯科医院の矯正分野の集客における課題解決を目指して、手軽な価格での矯正ブランドを立ち上げ×当社のマーケティング力を駆使して集客。
　　　　　　　　　　　　　　また、世界シェア1位の手軽な歯科矯正プロダクト・インビザラインを提携医院と共同で販売し、販売量は日本TOP3！
・to B（歯科医院）側：歯科医師の属人化の課題解決を目指して、歯科レントゲンのAI解析プロダクトも開発中！
　　　　　　　　　　 国内最大規模の複数の歯科医院と共同で事業を開発/運営しており、歯科市場での深いネットワークや知見がある

数多ある医療系スタートアップの中で、
歯科市場に特化・深堀りすることで業界理解・ネットワーク・現場データを溜められていること、
それを活かしながら"to C（患者）"×"to B（歯科医院）"のいずれの課題解決も目指して事業展開をしていることが強みであり、唯一無二になれると自負しております。

【当社で働く魅力】
①ロマン（社会的意義）
・人生で後悔していることNo.1は「もっと歯医者に通えばよかった」
・成人の7割が罹患している歯周病は、アルツハイマーをはじめ様々な病気の一因に
・FAXが現役で、DXが大幅に遅れている
・医科・歯科全体でも有数の巨大科目

クリニックの課題解決を通じて、患者と歯科医療従事者の満足度向上に直接貢献することができます。
自分のアクションが医療現場の質や患者体験に直結するため、非常にやりがいのある仕事です。

②そろばん（事業ポテンシャル）
・歯科市場規模4兆円
・ビジネス自由度が高い
・自由診療が根付いている
・参入障壁が大きく競合少ない

③会社の事業成長における重要ポジションの経験、その確かな貢献性が得られる
決められたマニュアルをこなすだけではなく、自分の工夫や提案がそのままサービス・事業成長につながる環境です。
また、チームとしてこれから整備する段階であるため、希望や能力に応じて早期にリーダーとしての活躍を期待しています。

・IT業界におけるカスタマーサクセスに近しい業務経験
・日曜出社可能な方
・相手の意図をくみ取り、わかりやすく説明できるコミュニケーション力
・業務の優先順位を自ら考え、タスク管理できる力
・slack、LINE上で分かりやすくコミュニケーションができること
・ミスなく丁寧に業務を進める正確性

学歴不問