その他IT・Webサービスのカスタマーサクセス（法人向け） cr343182

――「一人で売る」を卒業。チームで大手を動かすプレイングマネージャーへ。
※本ポジションはリモートベースの働き方ですが、顧客訪問があります（多い時で週3回、少ない時で月1回）。
　 対面での関係づくりに前向きな方を歓迎します。

【募集背景】
現在、事業・組織ともに急拡大中のフェーズにあり、セールス組織も「新規顧客の獲得」から
「既存顧客の成功支援によるLTV最大化」へと新たなステージへ移行しています。
導入後の価値を最大化し、顧客を真の成功へ導くためには、
個々のスキルに頼るだけでなく、戦略的なアプローチを仕組み化する必要があります。
エンタープライズ攻略の「型」は、まだ固まりきっていません。
そこで今回、大手既存顧客への深耕とアップセル/エクスパンションを加速させ、
その成功モデルをチームとして確立できる方を募集します。

【ミッション】
大手顧客の新規獲得は順調に進んでいますが、導入後のアカウント深耕や
LTV（顧客生涯価値）の最大化のため、より戦略的なアプローチが求められています。
新しい営業手法にも挑戦しながら、エンタープライズ攻略の型を進化させるポジションです。

【主な業務内容】
・既存顧客向けのエクスパンション／アップセル案件の創出〜クロージング
　－ 既存契約の見直し、追加部門展開、上位プラン・オプション提案、契約交渉（見積・法務・調達連携）
・IS／SMBセールス／CS／エンジニアなど他職種を巻き込んだ商談推進
　－ 成果を「チームの成果」として設計し、勝ち筋を社内へ横展開
・重点アカウント（500名以上）のアカウントプラン作成・更新
　－ 事業課題／ユースケースの特定、マルチスレッド（本部長〜現場）の関係図、競合リスク、拡張仮説
・利用定着・価値訴求の推進（サクセス・プロダクトと連携）
　－ 導入部門の活用状況分析、事例化、エグゼクティブ向けQBRの主導

【使用ツール・環境】
HubSpot / Slack / ClickUp / Notion / Figma / Comdesk / Claude / Gemini / Gensparkなど
AIツールを日常的に活用し、提案・リスト作成・分析等の生産性を高める文化があります。

【エンタープライズセールス】チームで大手を動かす｜フルリモート

■最も伸びしろの大きい領域
　AI SaaSのエンタープライズ市場という、これから最も大きく伸びる領域を開拓できます。
■営業手法をゼロベースで進化させる裁量
　完成された営業組織の歯車ではなく、勝ち筋そのものを設計する側に回れます。
■事業全体を見ながら動ける組織規模
　SMB・CS・パートナーセールスと近い距離で、事業の全体像を見ながら動けます。
　一人で抱え込まず、チームで大手を動かす手応えを味わえます。
■フルリモート・フレックス / フラットな組織
　働く場所と時間を自分で設計できます。役員とも「さん付け」で話すフラットな関係です。

【必須】
・SaaSにおけるエンタープライズセールスの経験
　－ 既存深耕・アップセル／エクスパンションの成功実績
・SMB向け営業の経験（規模の異なる商談を理解し、SMBチームと協業できるバランス感覚）
・成果に対する高いコミットメントと、それを実現してきた実績
・社内の複数チームを丁寧に巻き込みながら商談を前に進めた経験
・意見の相違や想定外の場面でも、冷静に相手を尊重した対話ができる方
・関東エリアでのお客様訪問・対面商談に機動的に対応いただけること

学歴不問