その他IT・Webサービスのカスタマーサポート・ヘルプデスク cr432342

【ITエンジニア】
始めはITサポート業務からスタートし、徐々に業界と業務知識を身につけていただきます。

■主な業務内容
大手ホテルや大手金融機関でのパソコンやシステムの問い合わせ対応のサポート業務をお任せします。入社時期によってお客様先は異なりますが、アークエッジの先輩社員がいるので、安心して未経験からスタートできます。

・パソコン／プリンタ／社内システムについての問い合わせ受付、対応
・IT関係の各種申請書の受付、対応
・手順書やFAQ作成
・社内システムの運用
・問い合わせ業務の改善検討 など

■入社後の研修
まずは入社時研修を受けていただきます。当社の研修は《個人個人に対して、入社時に足りないスキルを伸ばしていく研修》なので、人によって研修カリキュラムが変わっています。

▼直近で入社した方の入社時研修例
・ビジネスマナー（仕事の基本姿勢）
・話し方、伝え方
・ロジカルシンキング（論理的に考える力）

研修は1対1で理解できるまで丁寧に行います。ある上場企業の入社1～3年目の20代若手社員に対して育成支援を行っている代表／役員が、本人の理解度や習熟度を細やかに見ながら進めますので、未経験からでも安心して取り組むことができます。

ITサポートの実務経験を積んだ後には、エンジニアとしてより技術を身につけていただくことも可能です。

■その他の担当可能なプロジェクト例
・業務システムの運用・保守：システムを利用するユーザーの要望を取りまとめ開発ベンダーへ伝えたり、システムがアップデートされた後に、ユーザーが問題なくシステムを利用できるか確認します。
・ローコードシステムの運用：Mendixなどのローコードを使用したシステムの運用を行います。エクセル管理からシステム管理に変わると、利用方法がわからないという問い合わせが増えるので、困っているユーザーに寄り添いながら、サポートしていきます。

業務内容の変更範囲 会社の定める業務範囲

【ITエンジニア／PCサポート】未経験OK／住宅手当て／地方から上京する方の引っ越し代補助／帰省手当て／第二新卒歓迎／26新卒歓迎／年休125日／残業月10時間以下★

【IT知識ゼロからプロのエンジニアへ】

■未経験から着実にスキルアップできる研修制度
IT業界での経験や知識は一切問いません。入社時研修は、個人個人に足りないスキルを伸ばす個別カリキュラムで、代表や役員が本人の理解度や習熟度を細やかに見ながら進めます。ITサポートの実務経験を積んだ後には、エンジニアとしてより技術を身につけていただくことも可能です。ITサポートのサービスリーダーやエンジニア職、マネジメント職へのステップアップというキャリアビジョンも描けます。

【社員の声が反映される働きやすい環境】

■全員経営スタイルで福利厚生を決定
まだ成長途中のフェーズのため、会社づくりに関わる主要メンバーの一人として活躍できる環境があります。家賃補助などは社内メンバーの声をきっかけに導入を決定するなど、福利厚生の拡充も社員のアイデアをもとに行っています。みんなで働きやすい環境を一緒に作っていきたいと考えています。

【充実したワークライフバランス】

■年間休日125日以上、残業月平均10時間以下
年間休日は125日以上で、完全週休2日制（参画するプロジェクトによってはシフト制）です。残業は月平均10時間以下と少なく、仕事とプライベートのメリハリを大切にしながら、安心して長く働ける環境です。転勤もありません。

・学歴不問
・社会人経験がある方（正社員・契約社員・派遣社員OK）

★業界・職種未経験OK！！
└26卒、既卒、第⼆新卒、フリーターの方⼤歓迎♪

これまでの経歴は一切不問！「IT」に少しでも興味があれば活躍できます！

学歴不問