通信インフラのカスタマーサクセス（法人向け） cr437281

ICT事業推進部におけるオープンポジション募集です。

大手通信会社系のサービスを中心に、通信インフラ・ICTサービスの営業推進や提案活動の支援をお任せします。

営業担当やパートナー企業と連携し、サービスの販売促進や案件の進行管理、提案活動のサポートなどを通じて、営業活動を支えるポジションです。
個人で新規開拓を続ける営業スタイルではなく、社内外の関係者と協力しながら、チームで成果を目指します。

入社後は研修を通じて、通信インフラやICTサービスの基礎知識を習得できます。
ご経験や適性、希望を踏まえ、以下の業務を担当いただきます。

【主な業務内容】

＜1. 営業推進・パートナー支援＞
大手通信会社系サービスの拡販に向け、パートナー企業や販売店に対して営業活動の支援を行います。

・サービス内容やキャンペーン情報の共有
・販売実績や案件進捗の確認、販売促進に向けた提案
・パートナー企業へのフォロー、問い合わせ対応
・勉強会や商談に使用する資料の作成
・訪問、電話、メール、オンラインでの情報共有や調整

パートナー企業がサービスを提案・販売しやすい環境を整え、営業活動の成果につなげていきます。

＜2. 営業支援・インサイドセールス＞
法人顧客やパートナー企業への対応を通じて、営業担当の提案活動や案件の進行をサポートします。

・電話やメールによる問い合わせ対応、ニーズのヒアリング
・提案資料、見積書、契約関連資料の作成補助
・営業担当や技術担当との情報共有、調整
・案件の進捗管理、導入後のフォロー対応

関係者と連携しながら、顧客への提案からサービス導入までをスムーズに進めます。

＜3. 通信回線導入の調整・進行管理＞
担当案件に応じて、法人オフィスや集合住宅、店舗などへの通信回線導入に伴う調整業務を行います。

・現地調査や工事日程の調整
・工事会社、物件オーナー、管理会社、通信会社などとの連絡・調整
・導入に向けた進捗確認、スケジュール管理

複数の関係者と連携し、通信回線の導入が円滑に進むようサポートします。

【具体的な案件例】
・大手通信会社系サービスの販売促進、営業推進
・パートナー企業や販売店への営業活動支援
・法人顧客への提案サポート、問い合わせ対応
・通信サービスの導入に向けた案件管理、関係者との調整
・提案資料や活動報告書の作成、販売実績の管理

【入社後の流れ・キャリアステップ】
入社後は研修を通じて、通信インフラやICTサービスの基礎知識を習得します。その後、先輩社員のサポートや実務を通じて、担当業務への理解を深めていきます。

経験を積むことで、パートナー企業への営業支援や販売促進の企画、案件全体の進行管理など、より幅広い業務に携わることができます。

将来的には、VPN、ビジネスフォン、UTM（セキュリティ）、SaaS、クラウドなど、専門的なICT商材の提案・導入支援へと活躍の幅を広げることも可能です。

【業界未経験歓迎】法人向け通信インフラの営業推進｜ラウンダー・工事調整・案件管理など◎適性に応じてお任せ／IPO準備中の成長企業／土日祝休み・残業10H以下・年休124日✨

■評価制度
MBO評価制度を導入しており、個人ごとに設定した目標の達成度や取り組み姿勢をもとに評価を行います。
売上数字だけでなく、顧客対応、案件管理、パートナー企業との連携、業務改善への貢献、通信・ICT商材に関する知識習得なども評価対象です。
上長との面談を通じて目標を設定し、定期的に振り返りながら、昇給やキャリアアップに反映していきます。

■営業プロセス全体に関われる
法人向け通信サービスの提案支援から、顧客対応、契約調整、案件管理まで幅広く携わります。
電話・メールでの問い合わせ対応やヒアリングに加え、必要に応じて現場確認や見積作成、パートナー企業との調整も担当します。
営業担当や技術担当と連携しながら、案件をスムーズに前へ進めていくポジションです。

■インサイドセールス・ラウンダー業務にも携われる
新規案件につながるお客様へのご連絡や、既存顧客へのフォローなど、インサイドセールス業務にも関わります。
また、大手通信会社やパートナー企業、販売店などを訪問し、サービス情報の共有や提案活動のサポートを行うラウンダー業務も担当します。
「どのように提案すればお客様に伝わりやすいか」「導入までに何を確認すべきか」を一緒に考えながら、営業活動を支援していく仕事です。

■顧客と直接関わりながら課題解決できる
代理店や顧客からの問い合わせ対応、課題ヒアリング、導入に向けた確認・調整などを担当します。
単なる事務作業ではなく、顧客の状況を聞き取り、必要な情報を整理し、社内外の関係者と連携しながら課題解決をサポートします。
通信サービスの導入や見直しを通じて、企業の業務環境を支えるやりがいがあります。

■営業経験や接客経験を活かせる
新規案件では、ニーズの確認や提案内容の整理、条件調整を行います。
既存案件では、継続利用に向けたフォローや関係構築を担当します。
営業・接客・販売・コールセンターなどで培ったコミュニケーション力や、相手の話を聞く力を活かせる環境です。
業界未経験の方も、入社後に通信サービスやICT商材の知識を少しずつ身につけていただけます。

■業務改善や仕組みづくりにも挑戦できる
日々の業務で見つけた課題に対して、業務フローや運用ルールの改善提案も歓迎しています。
成長フェーズの組織のため、決められた業務をこなすだけでなく、「もっと進めやすくするにはどうすればよいか」を考えながら働けます。
自ら考え、周囲と連携しながら改善に取り組みたい方に向いています。

■IPO準備中の成長企業
当社は現在、IPOを見据えた組織拡大フェーズにあります。
成長中の会社だからこそ、新しい取り組みや改善提案が反映されやすく、会社づくりにも関われる環境です。
通信・ICT領域の専門性を身につけながら、営業推進、インサイドセールス、パートナー支援など幅広い経験を積むことができます。

【必須条件】
・営業、接客販売、カスタマーサポート、コールセンターなど、何らかの顧客対応経験をお持ちの方
・基本的なPCスキルをお持ちの方（Excel、Word、メール対応など）
・電話やメールでの顧客対応に抵抗がない方
・社内外の関係者とコミュニケーションを取りながら業務を進められる方
・通信サービスやIT・ICT領域の知識を前向きに学べる方

【歓迎条件】
・法人営業経験
・代理店対応、販売店対応経験
・営業事務、営業支援、インサイドセールス経験
・テレアポ、電話営業、アウトバウンドコールの経験
・通信、IT、SaaS業界での就業経験
・コールセンター、ヘルプデスク経験
・見積書や提案資料の作成経験
・店長、副店長、SVなど、周囲を巻き込んで業務を進めた経験

【求める人物像】
・新しい知識を学ぶことに前向きな方
・人と話すことや、相手の状況を聞き取ることが得意な方
・状況の変化に柔軟に対応できる方
・関係者との調整業務を前向きに行える方
・受け身ではなく、自ら考え行動できる方
・複数の案件やタスクを並行して進められる方
・課題を整理し、周囲を巻き込みながら解決に取り組める方
・予定変更や確認事項が発生した際も、落ち着いて対応できる方

学歴不問