営業・マーケティングコンサルティングのカスタマーサクセス（法人向け） cr453023

・事業内容?
｜ HubSpot Studio（顧客管理・活用支援）
HubSpot Studioは、企業が顧客との関係を資産として蓄積し、活用できるようにする領域を担っています。

多くの企業では、顧客の情報や商談の履歴、施策の成果が、営業支援ツールや表計算シート、担当者ごとの管理など、複数の場所に分かれて蓄積されています。データそのものは存在しても、部署をまたいで束ねられていないため、どの施策が受注につながったのかを追いにくく、判断はその都度、担当者の経験や記憶に委ねられがちです。人が替われば知見も失われ、組織の資産になりにくいという課題も生まれます。

HubSpotは、集客・営業・顧客管理という本来つながっているはずの活動を、一つの基盤の上で結び直すツールです。顧客が最初にどの施策で会社を知り、どのように検討を進め、どの商談を経て受注に至ったのか。その流れを部署をまたいで捉えられるようにします。これにより、担当者の経験や記憶に頼らず、蓄積された商談や施策の実績データをもとに、次の打ち手を判断できるようになります。世界で広く使われている顧客管理ツール（CRM）の一つで、AIを用いた分析機能も備えています。ナウビレッジは、この伸びている領域を早くから手がけてきました。

・具体的な仕事内容?
システム導入コンサルタントはHubSpot Studioに所属し、課題のヒアリングから導入設計、運用定着まで一貫して担当します。技術的な実装が必要な場面ではソリューションエンジニア、導入後の継続的な活用支援ではカスタマーサクセスエンジニアと連携します。また、Sales Studioと組んで提案フェーズから携わる機会も多くあります。

SCOPE 01　課題ヒアリング・業務フロー分析
クライアントとの打ち合わせを通じて、事業状況や業務フロー、現在の課題をヒアリングします。マーケティング、営業、カスタマーサクセスなど各部門の業務プロセスを整理し、SaaSツール導入によって解決すべき課題を特定します。

SCOPE 02　導入計画策定・活用プランニング
ヒアリング内容をもとに、CRM／MAツールの導入計画と活用プランを策定します。クライアントの業務フローに沿った設定方針、データ移行計画、導入スケジュールなどを整理し、実行可能性の高いプランを構築します。

SCOPE 03　構築・設定・データ移行
策定したプランに基づき、CRMプラットフォームの構築・設定を行います。プロパティ設計、パイプライン設計、ワークフローの自動化設計、既存データの移行など、クライアントの要件を具体的な仕様として実装していきます。

SCOPE 04　運用定着支援・トレーニング
構築したCRM環境が現場で活用されるよう、クライアント担当者へのトレーニングや運用サポートを行います。マニュアル作成や定期的な勉強会の実施を通じて、クライアントの自走化を支援します。

SCOPE 05　継続改善・追加活用提案
導入後のデータを分析し、活用状況やKPIの推移をもとに、設定の見直しや追加機能の活用提案を行います。クライアントの事業成長に合わせて、SaaSツールの活用範囲を段階的に広げていきます。

・入社後の流れ?
01 HubSpot School（自社独自プログラム）
入社直後から導入・活用支援のノウハウを習得

02 サブ担当として実務参画
学習と並行し、リーダーや先輩のサポートのもとで「打ち合わせ同席」「構築作業の補助」を担当

03 メイン担当へ移行（3ヶ月目目安）
段階を踏み、自らプロジェクトを推進する立場へ

＊基本は2名体制。チームでサポートし合える環境で進行
＊スキル・経験に応じて「単独での支援」や「プロジェクト全体のリード」へスケールアップ

【未経験歓迎】システム導入コンサル｜創業5年で上場｜CxOレイヤーと顧客折衝で市場価値UP

・このポジションの魅力?
01 上流から入る業務改革
・要件定義前の段階から参画し、業務フローの分析からシステムと運用の最適な線引きを決定。
・ツールの導入だけではなく、クライアントの業務プロセスそのものを再構築。

02 大手・上場企業の変革に挑む
・総合商社、東証グロース上場HR企業、国内トップシェアのHR Tech、旧帝大法人など豊富な実績。
・複数部門にまたがる半年規模の大型プロジェクトも多数。

03 圧倒的な課題構造化能力が身につく
・商社の商流管理から大学法人の学内業務まで、多様な業界・フェーズ・規模に対応。
・異なる業務構造へ高速で向き合い続けることで、汎用的な問題解決力を凝縮して鍛錬。

03 提案から定着まで一気通貫＆社内完結
・課題特定・提案から導入設計、現場の運用定着まで一人の担当としてやりきる。
・受注前（Sales Studioとの連携）から参画し、開発・構築も社内完結するため外部伝達コストがゼロ。

04 国内最高峰（Diamond認定）の育成環境
・HubSpot未経験OK。自社プログラム「HubSpot School」（動画・クイズ・模擬プロジェクト）で1〜2ヶ月で習得。
・国内約250社中4社のみの最高位パートナー。HubSpot直々の案件相談も多数。

＜必須条件＞
以下のいずれかの経験（1年以上）
・法人営業経験（フィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセスなど）
・コンサルティング経験（戦略、業務、ITなど）
・企画業務経験（新規事業企画、商品企画、販促企画など）
・システム導入・運用支援の経験
・業務改善・プロセス改善のプロジェクト経験
※ CRM・MA領域の実務経験がなくても、論理的思考力や課題解決力、顧客折衝経験を活かして活躍できるポジションです。HubSpotの経験は一切問いません。

＜歓迎条件＞
・CRM・MAツール（HubSpot、Salesforce等）の利用経験
・SaaS製品の導入支援/カスタマーサクセス経験
・プロジェクトマネジメントの経験（スケジュール・スコープ・関係者調整）
・データ分析やレポーティングの経験
・SQLやスプレッドシート関数を用いたデータ集計の経験
・IT業界での就業経験

大卒以上