派遣・紹介・その他(人材系)のカスタマーサポート cb381823

X Mile株式会社

  • 大阪府
  • カスタマーサポート・ヘルプデスク
職種
カスタマーサポート
業種
派遣・紹介・その他(人材系)
年収
5,000,000円~8,000,000円
地域
大阪府

求人の特徴

仕事内容

物流産業ではドライバー不足や紙・FAX中心の非効率な運用が続き、経営者も現場も悲鳴を上げています。
私たちX Mileは、こうした巨大なノンデスク産業の課題を真正面から捉え、テクノロジーで改革に挑むベンチャー企業です。
「テクノロジーの力で、ノンデスクワーカーが主役の世界を」というビジョンを掲げ、物流・建設・製造といった現場領域に焦点を当て、現場の働き方そのものを変えるサービス群を開発・提供しています。

例えば、「ロジポケ」は、運送業務をまるごとクラウド化する経営支援サービスです。
労務管理から、経営管理、2024年問題に対応した勤怠管理などを一つのシステムで完結し、紙の書類やエクセルに頼らない環境へと導きます。
監査対応をペーパーレスで実現し、事故リスクの低減や請求・案件管理、採用支援など幅広い機能を備え、専任カスタマーサクセスチームが導入や運用を徹底支援。
すでに全国の事業所がロジポケを活用し、現場の生産性向上と働き方改革を実現しています。
私たちは、こうした挑戦に本気で取り組む仲間を求めています。

募集背景
国内有数の大手企業(エンタープライズ)への導入が加速しています。
数百~数千名規模の組織に対し、単なるツールの導入に留まらず、顧客の組織変革(チェンジマネジメント)を伴走支援するプロフェッショナルが求められています。
複雑なステークホルダーを巻き込み、中長期的な視点で取引金額(LTV)を最大化させることがミッションです。

業務内容■戦略的なアカウントプランニング
・大手顧客ごとの中長期サクセスプランの策定
・多階層・複数部門にまたがるステークホルダーの把握とリレーション構築

■プロジェクトマネジメント(PM)
・大規模な導入支援・運用改善プロジェクトの牽引
・顧客の業務フローを可視化し、同社ツールを組み込んだ新業務設計の支援

■ハイタッチな顧客交渉・支援
・役員・決裁者クラスへのQBR(定例報告)や改善レポーティング
・チェンジマネジメントに向けたコミュニケーションプランの設計・実行支援
・社内関連部署(営業・開発等)との調整・連携

おすすめポイント

【大阪】SaaS_エンタープライズカスタマーサクセス

求める人物像

【必須要件】
・従業員500名以上の企業を対象とした、以下のいずれかの経験(3年以上)
・法人営業(エンタープライズセールス)
・カスタマーサクセス
・プロジェクトマネジメント
・コンサルティング

【歓迎要件】
・ITツールの導入プロジェクトマネジメント経験
・ITコンサルティングファームでの実務経験
・SaaSビジネスへの深い理解

【求める人物像】
私たちは、お客様の成功を第一に考え、自ら課題を見つけて行動できる、そんな仲間を求めています。
■顧客志向性
・相手の役に立つことに喜びを感じる方
・お客様の言葉の裏にある「本当の願い」を想像できる方

■当事者意識 / やり抜く力
・困難な状況でも、他人のせいにせず「どうすればうまくいくか」を考えられる方
・一度決めた目標を、最後まで諦めずにやり抜くことができる方

■学習意欲 / 成長意欲
・知らないことを学ぶのが好きで、新しい知識やスキルを積極的に吸収できる方
・常に「もっと良い方法はないか」と現状を改善しようとする方

■共感性 / 洞察力
・相手の気持ちを想像し、本質を理解しようと努めることができる方
備考
リファレンスチェックを行う場合があります。

大学院卒,大学卒,専門卒,高卒

募集要項

年収

5,000,000円~8,000,000円

地域

大阪府

勤務時間

9:00~18:00

待遇・加入保険

【加入保険】
社会保険完備

【福利厚生】
・住宅支援
・結婚休暇
・育児支援
・社内コンビニ・オフィスグリコ
・ウォーターサーバー
・副業可(申請制)
・健康診断・婦人科検診費用負担
・定期全社定例会
・部活動支援制度
・X Mile Award(社内表彰制度)
・PC・ディスプレイ・社用携帯貸与
・懇親支援制度

【会社情報】
【本社所在地】
東京都新宿区新宿6-27-30 新宿イーストサイドスクエア W7F

【その他支店】
・札幌オフィス
北海道札幌市中央区南2条西8-3-1 大光ビル2F

・名古屋オフィス
愛知県名古屋市中区丸の内1-10-29 白川第8ビル 5F

・大阪オフィス
大阪府大阪市北区梅田1‐1‐3大阪駅前第三ビル4F

・広島オフィス
広島県広島市南区京橋町1-7 アスティ広島京橋ビルディング1・2F

・福岡オフィス
福岡市中央区大名1-8-6 HCCビル5F

【設立年月日】
2019/02/01

【資本金】
19.4億円(2024年1月現在、資本準備金含む)

【従業員数】
350名

【代表者名】
野呂 寛之

【会社の特徴】
・物流キャリア事業:物流事業者とドライバーをつなぐHRプラットフォームを運営、転職者の紹介を全国運営中

・物流プラットフォーム事業:業界の非効率な仕組みを大きく変える、SaaS・プラットフォームを開発

【ミッション】
2030年に向けて荷物量が急増する中、物流産業では60%以上の企業が人手不足と認識しています。また、建設、倉庫、廃棄物処理、海運など様々な業界に密接しており、これらの領域は未だ成熟しきっておらず、テクノロジー化・効率化が進んでいません。当社はこれらをチャンスと捉え、この市場に参画しました。
まずは業界からの信頼を勝ち取るために、物流産業に深く関わる人材不足の解消から事業開始し、ゆくゆくはテクノロジーによって各企業の業務効率化、経営改善に踏み込み、企業の生産性を向上する事で、モノの流れをもっとなめらかにしていきたいと考えています。

【社会課題としての「物流」】
年間荷物量はこの10年間で43億から70億個まで増加すると言われている一方で、「ドライバー高齢化による人手不足」や「事業者の非効率な業務体制」など多くの課題が存在しています。今、インフラとも言える物流がストップしてしまう...つまり、""モノが届かなくなるのでは無いか?""というリスクを日本は抱えています。当社はこの社会課題にフォーカスし、従来のインターネット企業が取り組まない、ノンデスク産業のデジタル化を推し進めて参ります。

その他補足情報

〈給与〉
想定年収:500万円~800万円

〈補足情報〉
年収 500万~800万
基本給 (月額)26万9932~43万2652
固定時間外手当(月額)8万4354~13万5205
※賞与(年2回支給)を年収 に含む
※固定残業代:原則として40時間相当
基礎賃金÷所定労働時間×125%(法定)
※固定残業代を超過した分の時間外労働手当は全額支給

【試用期間】
入社後6か月間 試用期間中の条件:同じ

受動喫煙対策特記事項

対策あり
受動喫煙対策:あり(勤務地により異なります)
※一部事業所では屋内に喫煙専用室を設置していますが、設置のない事業所もあります。喫煙は屋外の指定場所に限り可能です。
業務内容の変更の範囲
(変更の範囲)
営業業務、管理業務、企画業務、新規事業開発業務、マーケティング、人事、エンジニア、その他事業に関わる業務全般
就業場所の変更の範囲
(変更の範囲)
会社が指定する場所
労働契約の期間に関する事項
期間の定めなし

休日

  • <年間休日124日以上>
    ・完全週休2日制(土日休み)
    ・祝日
    ・年末年始
    ・GW休暇
    ・夏季休暇
    ・有給休暇 毎年1月1日に一斉付与(入社時に3日分割付与)
    ・慶弔休暇
    ・産前産後・ 育児休暇 ※男性の取得実績あり

就業場所

大阪府 大阪府大阪市北区梅田1-1-3 大阪駅前第三ビル4F

企業情報

企業名

X Mile株式会社

住所

大阪府

業種

派遣・紹介・その他(人材系)

求人ID

cb381823

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