IT×HR（採用・教育・労務・組織管理）のカスタマーサクセス（個人向け） cr473498

[仕事内容・ミッション]
Findyに登録したITエンジニアに対し、キャリア面談→求人提案→選考伴走→意思決定支援→入社後フォローまで一貫して担当します。
GitHubデータによるスキル偏差値と年収予測機能を使い、エンジニアの市場価値を可視化した上で、中長期的なキャリア戦略を設計します。
エキスパートとして、自身の圧倒的な成果創出を通じてチームのナレッジ蓄積とベストプラクティス形成を牽引することがミッションです。

■具体的な業務イメージ：
・キャリア面談（オンライン中心）：GitHubデータ・スキル偏差値・年収予測機能を活用し、「あなたのスキルセットだと市場にこれだけのポジションがある」とデータで示しながらキャリア提案
・求人提案：スキルデータ×志向×企業の開発組織情報を掛け合わせた精度の高いマッチング。カスタマーサクセスと連携し、企業の採用課題・組織カルチャーまで踏まえた提案が可能
・選考伴走：面接対策・条件交渉・意思決定支援まで、3～4ヶ月の長期スパンで伴走
・入社後フォローアップ：定着支援を通じて「転職のその先」まで支援
・ナレッジ還元：自身の成果の再現性を構造化し、提案パターン・面談スクリプト・意思決定支援の型をチームに展開

[入社後に期待する成果]
入社3ヶ月：面談～提案～伴走を自走し、月次承諾数 月6件以上を安定達成。
入社6ヶ月：月次承諾数 月8件以上を安定維持。チーム内でトップクラスの成果を継続。
入社6ヶ月～1年：自身の成果の再現性を言語化し、ナレッジ・ベストプラクティスとしてチームに還元。

【Findy 転職事業部】ユーザーサクセス_エキスパート

[募集背景]
FindyのUS（ユーザーサクセス）チームは現在16名体制。メンバー1人あたり月次承諾数約4～5件を安定的に積み上げ、FY26はYoY140%超の事業成長を牽引しています。FY26末には22名体制へ拡大予定です。
一般的なCAが「求人を紹介して決定数を追う」モデルであるのに対し、FindyのUSは全く異なるアプローチで成果を作っています。GitHubデータでエンジニアのスキルを可視化し、スカウト返信率65%のプラットフォーム上で3～4ヶ月の長期伴走。「決定数を追う」のではなく、エンジニアのキャリアにおける成功（＝ユーザーサクセス）にフォーカスしています。
チーム拡大期に必要なのは、圧倒的な個人成果でチームを引き上げるエキスパートです。月次承諾数月8件以上を安定的に出し、その再現性をナレッジとしてチームに還元できる人材。マネジメントではなく、プレイヤーとしての卓越した成果でチーム全体を引き上げるポジションです。

[このポジションの魅力]
1. 「決定数を追うだけ」からの脱却——データで見立て、人で紡ぐキャリア支援 GitHub解析データによるスキル可視化、26.7万人のエンジニアデータを活用し、勘と経験ではなくデータに基づいたキャリア提案ができます。「決定数を追う」のではなく「エンジニアのキャリアの成功」にフォーカスするからこそ、専門性を磨き続けられる環境です。
2. 「インセンティブの天井」がない——固定給＋賞与の報酬設計 Findyの報酬は固定給＋賞与。事業成長と連動した報酬設計のため、ユーザーのキャリアの成功に集中できる環境です。エキスパート職であれば年収600～900万のレンジで、SaaS企業と競合した際も同等水準での提示実績があります。
3. エキスパート職——マネジメントではなく「支援の質」で勝負するマネジメント期待なしのエキスパート職です。個人の成果でチームを牽引し、業界トップクラスの専門性を追求します。将来的には、グローバル展開や新規事業へのコンバートも視野に入れたキャリアパスです。

■必須スキル
以下①②の両方を満たすこと：
① エンジニア採用に関するキャリアアドバイザー、またはそれに準ずる対面でのコンサルティング業務経験（2年以上）
② 定量で語れるトップクラスの実績：個人のKPI/売上/承諾数等で、チーム内上位の成果を継続達成し、そのプロセスを再現性をもって説明できること

学歴不問