SIer・SESの専門事務（IT・医療・金融・不動産・貿易等） cr218823

《具体的なお仕事内容》
ITサポート・ヘルプデスク担当として、ユーザーやお客様がスムーズに利用できるよう支援します。
単なる事務作業ではなく、PC・システム・ネットワークに関する問い合わせ対応や、周囲との連携が多いポジションです。
最低限のPCスキルがないと躓く可能性が高いです。
研修制度はあるので大丈夫だとは思いますが、ご自身でも勉強。

◆電話やメールでの問い合わせ対応
◆PCやシステムに関する操作案内・一次対応
◆問い合わせ内容のヒアリング、対応履歴の入力
◆手順書作成
◆会議の議事録作成
◆請求書対応
◆見積書作成
◆発注サポート
◆ネットワークシステム設定
◆コマンド入力
◆営業スタッフやエンジニアのサポート
など
※配属先により業務内容は異なりますが、ヘルプデスク・問い合わせ対応の要素が含まれます。

【仕事のイメージ】
・ヘルプデスク／問い合わせ対応：約50％
・PC・システム関連のサポート：約30％
・資料作成、入力、請求書・見積書対応など：約20％
※割合は配属先により変動します。

【入社後の研修制度（約1か月）あり】
入社後は、実務に向けた基礎力を身につけるための1か月間の集中研修をご用意しています。
未経験の方でも安心してスタートできる環境です。
研修期間終了後、案件先に参画していただきます。

▼研修場所
水天宮前駅／茅場町駅／人形町駅周辺の研修センター

▼研修時間
9:00～17:30（平日）

■研修内容（例）
・ITリテラシー基礎
・ネットワーク基礎
・Linux
・インフラ総合演習
・トラブルシューティング
・プログラミング（Java／PHP／C#／Python）

■学習サポート体制
①テストによる理解度チェック
・日次テスト／単元テスト／総合テストを実施
・理解度を数値化し、個別フォローを実施
②講師による対面講義
・専用テキストを用いた講義
・体系的に理解できるカリキュラム
・いつでも質問できる環境
③実践的な演習課題
・新規開発課題
・既存コードの改修／リファクタリング
・設計書の読解トレーニング
④レベル別の追加課題
・習熟度に応じた挑戦課題を用意
・早く理解した方もさらにスキルアップ可能

【完全未経験／ITサポート】人と向き合う力をITの専門性に変える｜充実な1ヶ月研修｜IT業界での市場価値を高める会社！

・??PRポイント???

【1】未経験からでも、人と向き合う力をIT業界で活かせる
PLETECHでは、ITスキルだけでなく、相手に寄り添う力やわかりやすく伝える力、周囲と連携する力を大切にしています。実際に、アパレル・通信・飲食・介護・コールセンター・事務・美容・営業など、さまざまな前職の方が未経験から入社。ヘルプデスクやITサポート業務を通じて、これまで培ってきた“人を支える力”をITの専門性へと変えていけます。

【2】約1か月の研修後、未経験から始めやすい業務へ配属
入社後は約1か月間の外部研修で、ITリテラシー、ネットワーク基礎、Linux、トラブルシューティングなどを学びます。基礎を固めたうえで、ヘルプデスク、ITサポート事務、問い合わせ対応、キッティング、アカウント管理、運用監視など、未経験から挑戦しやすい業務からスタートできます。

【3】配属後も相談しやすく、ひとりで抱え込まない環境
現場配属後も、担当上長との3ヶ月に1回の面談や、3ヶ月に1回の案件先ヒアリングアンケートを実施。グループチャットを通じた個別相談窓口もあり、不安や困りごとを相談しやすい体制があります。入社後も会社とのつながりを感じながら、安心して働ける環境です。

【4】頑張りが昇給や資格手当として見えやすい制度
半年に一度、目標達成度や行動をもとに評価を実施しています。3年後になりたい姿から逆算し、半年ごとに目標とアクションプランを設定するため、何を頑張ればよいかが明確です。半年評価で最大10,000円の昇給実績があるほか、ITパスポート、基本情報技術者、CCNA、LPIC-1、応用情報技術者などの資格手当もあり、学びや成長が収入にもつながります。

【5】社員同士のつながりを大切にし、長く成長できる社風
入社1ヶ月目の人事とのランチ面談、年2回のキックオフ、年1回のBBQイベント、月3回程度の社内バーなど、社員同士が交流できる機会があります。PLETECHでは、素直に相談できる方、学習意欲がある方、人と話すことが好きな方、自社とのつながりを大切にできる方が長く活躍しています。

【必須スキル】
・23～30歳までの方
・社会人経験が1年以上ある方（経歴不問）
・業務でPCを使用した経験をお持ちの方
・Word／Excel／メールなど、基本的なPC操作ができる方
・IT業界やITサポート業務に興味があり、入社後も学び続ける意欲がある方

【歓迎スキル】
・電話／メールでの問い合わせ対応経験
・コールセンター、カスタマーサポート、ヘルプデスクなどの経験
・接客、販売、営業など人と関わる仕事の経験
・PCやシステムに関する問い合わせ対応に抵抗がない方
・臨機応変に対応できる方
・責任感を持って仕事に取り組める方

高卒以上