SIer・SESの運用・保守・監視・テクニカルサポート cr526153

【 運用・ヘルプデスクエンジニア】
サーバー・NW および各種機器の運用やサポート業務
顧客対応・提案活動
顧客との定例会参加
技術的課題のヒアリング
インフラ改善提案
顧客内での関係構築による案件情報の収集
営業担当と連携した提案活動および案件獲得支援
マネジメント業務(将来的)
プロジェクト管理(将来的)
メンバー育成(将来的)
チームマネジメント(将来的)
売上管理・収支管理(将来的)
組織運営への参画(将来的)

業務内容の変更範囲：会社の定める業務範囲

【運用・ヘルプデスクエンジニア】（サーバー／NW運用保守・ヘルプデスク／管理職候補）

■事業拡大を牽引する重要な役割
当社は重要顧客との新たな取り組みにより事業を拡大しており、インフラ運用やヘルプデスク業務の中核を担うエンジニアを募集しています。単なる客先常駐での業務ではなく、顧客と一体となって運用体制の改善やサービス品質向上に取り組み、さらなる業務拡大に貢献していただきます。現場メンバーとしてだけでなく、能力や志向に応じてリーダーとしてチーム運営にも携わり、事業成長を支える重要な役割を担える点が魅力です。

■将来の管理職候補としてキャリアアップ
本ポジションでは、可能な限り近い将来に管理職として組織運営やチームマネジメントを担っていただくことを期待しています。運用チームやヘルプデスク組織の管理、メンバー育成、業務改善、売上・収支管理、組織運営への参画など、幅広いマネジメント業務を通じてキャリアアップを目指せます。技術力に加え、顧客視点やビジネス視点を持ち、主体的に行動できる方を歓迎します。

■運用・サポート経験を活かして活躍
インフラ運用、ヘルプデスク、サービスデスク、社内SEなどの経験をお持ちの方は、即戦力としてご活躍いただけます。問い合わせ対応や障害対応だけでなく、運用課題の発見や改善提案、業務効率化、ナレッジ蓄積などを通じて、サービス品質向上に貢献していただきます。顧客との信頼関係構築や業務改善を主体的に推進した経験も高く評価しており、技術面とマネジメント面の双方で成長できる環境です。

■サーバー・NW 運用経験 5 年以上 or ヘルプデスクリーダー経験 3 年以上
■自社や現場への出勤および出張を厭わないこと（テレワーク必須の方はNG）
■急な欠勤は極力避け休暇は計画的に取得するなど勤務態度が良好な方
■自社・他部署との意思疎通を図る機会を自発的かつ積極的に設けられる方
■チームワークを重んじ周囲との意思疎通を常に心がけている方
■人前で発言することに苦手意識を持っていない方
■この仕事が好きな方

学歴不問