IT×流通・EC・飲食のインサイドセールス（法人向け） cr546485

弊社は、国内のホテル・旅館など宿泊施設の直販予約を最大化させるSaaS型予約システム「OPTIMA（オプティマ）」を自社開発し、各宿泊施設に提供しています。これまで高級ホテル/旅館等の宿泊施設を中心に約2,500施設の導入実績を誇るまでに成長いたしました。

日本の宿泊における直販比率は11%ほどです。他国に比べると非常に低い水準であり、旅行の予約の多くは、OTA（Online Travel Agent）の予約サイトを通じての予約が大半です。
OTA経由での予約の場合、手数料が高く宿泊施設の収益性を圧迫する大きな課題となっています。あわせて、宿泊業界は他業界に比べ人手不足やデジタル化の遅れといった課題も多く存在しています。

私たちは、この課題に着目し宿泊施設が自社で集客できる仕組みが必要であると考え、宿泊施設が自社サイトで直接予約を受けられる予約システム「OPTIMA」を開発・提供しています。
お客様は宿泊施設の公式サイトから直接予約でき、宿泊施設は手数料を抑えることができ、収益性が改善し、人やデジタルへの投資が進むWin-Winの関係を実現するテクノロジーを生み出しています。

■具体的な業務内容
1. IS組織の仕組み化・運用マネジメント（メイン業務）
・アプローチプロセスの改善とトークレビュー
架電・メール・アプローチ履歴のレビューを定期的に実施し、個人のスキルに依存しないISの「勝ちパターン（型）」を構築
・ターゲット開拓・KPIの設計・運用
効果的なアプローチリストの選定・設計を行い、コール数、接続率、商談獲得率、FS着地後の案件化率等のデータを可視化・改善
・ナーチャリング体制の構築
休眠顧客や中長期検討層に対する再アプローチのシナリオ設計、CRM・SFA等を活用したフォローアップ運用の仕組み化
・メンバーの育成・チームビルディング
ISメンバーのスキルトレーニング、OJT、モチベーション管理を含めた育成の主導
・ソリューションセールスとのプロセス連携
FSへスムーズかつ質の高い商談を届けるための引き継ぎルールの最適化、商談化条件のすり合わせと標準化

2. リード開拓・商談創出（プレイング業務）
※自らもハンズオンでアプローチを行うことで現場の解像度を高く保ち、再現性のあるノウハウへと昇華させます。
・戦術的アプローチと高品質な商談創出
ターゲット企業の課題やニーズ（集客・直販率向上・業務効率化等）を的確にヒアリング・見極め、最適なソリューション提案で質の高い商談を創出
・重要アカウントへの攻略アプローチ
エンタープライズ層や優先度の高い見込み顧客に対する戦略的なアウトバウンド／インバウンドアプローチの実行

■その他
雇入れ直後：上記所属にて当社指定及び付随する業務
変更の範囲：会社の定める業務

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・募集背景
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現在、さらなる事業拡大を見据え、獲得したリードを成果（確度の高い商談）へと最大化させるための「IS組織の仕組み化（商談獲得プロセスの型化・KPI運用・ナーチャリング設計）」および「FSとの強固な連携体制の構築」を推し進めています。そこで今回、プレイングを通じた受注機会の創出にとどまらず、ISチームの強化、トークスクリプトや再現性あるプロセスの構築、メンバーの育成までを主導していただける「インサイドセールスマネージャー」を募集することになりました。責任者や他部門と近い距離で連携しながら、IS組織の地力を底上げし、事業成長のエンジンとなる強い組織を自らの手で創り上げていただくポジションです。

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・プロダクトについて
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「OPTIMA」とは、機能性、実用性、デザイン性を網羅した自社開発のSaaS型宿泊予約システムです。
国内の高級ホテルチェーン・旅館を中心に支持を集め、導入施設数は2,500施設を突破。
OTA（オンライン旅行予約サイト）と呼ばれる比較サイトに依存した集客モデルから脱却し、
公式サイトから直接予約を行う「直販予約」の比率向上に貢献しているプロダクトです。
継続利用率は99.5%と高い評価をいただいております。

＜導入事例＞
株式会社三井不動産ホテルマネジメント、日本ホテル株式会社、藤田観光、オリックス・ホテルマネジメント株式会社、株式会社カンデオ・ホスピタリティ・マネジメント、阪急阪神第一ホテルグループ、株式会社スーパーホテル、株式会社小田急リゾーツ、株式会社スノーピーク、株式会社Plan･Do･See、株式会社強羅花壇 等

▼宿泊業界の現状と課題
（１）OTA手数料率の上昇
OTAの手数料は年々増加しており、利益率の改善が見込めない状況。他国に比べ日本での直販比率は11%とかなり低い水準。

（２）人手不足
他業種に比べ、人手不足の企業の割合が高い。
インバウンドで需要がある中でかなり深刻な課題になっている。

（３）デジタル化の遅れ
他業種に比べ、デジタル化が遅れており、まだまだ開拓の余地がある。
オンライン予約や自動チェックインなど、IT化は部分的に進んではいるが、
「宿泊×予約×IT」に関しては、約30年間も変わっていない領域。

上記の課題から、まだまだ伸びしろのある業界でトップクラスシェアを誇るのが「OPTIMA」です。

さらに、2024年4月にはOPTIMA CROSS（オプティマ クロス）もリリースしました。
宿泊施設の中には、宿泊以外にも食事やスパ、貸切風呂、イベント、アクティビティなどなどの魅力的なコンテンツが多く存在しています。
OPTIMA CROSSは、こういった宿泊施設のなかにある付加価値や体験を直接販売することができる唯一無二の予約システムです。

当社のミッションは「直販の最適化と最大化を実現する。」こと
直販予約市場の先駆者として、これからも直販だからこそ実現できる予約体験をもっともっと良いものにしていきたいと考えております。

年収600万円～800万円【インサイドセールスマネージャー】◢◤圧倒的な拡大市場×成長SaaS◢◤宿泊業界×自社プロダクト◢◤プレイング×仕組み化で成果を最大化／事業成長を加速させるコアメンバー募集／BPO出身歓迎！

①【ゼロからの仕組み化】IS組織の「再現性ある商談創出プロセス」を創り上げる醍醐味
専任マーケティング組織がない環境だからこそ、「どうアプローチすれば効率的に質の高い商談が作れるか」を自ら考え、組織の型として定義していく手応えがあります。

②【戦略を現場の成果へ】個人のノウハウを「会社の資産」へ昇華させる
単に商談数を追うだけでなく、「誰が担当しても成果が出る」トークスクリプトやKPI運用、ナーチャリングの仕組みを構築する真のマネジメントスキルが身につきます。

③【事業成長のエンジン】営業組織全体のパフォーマンスを底上げする立ち位置
FSマネージャーや営業責任者と密に連携し、商談の「数」と「質」の両面から事業成長を力強く牽引することが可能

④【キャリアの拡張性】IS組織の牽引から、事業成長を動かすコアメンバーへ
ISチームのマネジメントはもちろん、営業戦略の策定や組織開発全般まで裁量を持って主導していただける環境です。成果や実績に応じて、早期にセールス部門全体を統括するポジションや、事業開発・マーケティング領域などへのキャリア拡張も可能

＜必須スキル＞
・BtoB領域における営業経験（IS・FS・BPOなど）2年以上
・チームの成果に向けた取り組み経験（後輩の育成・指導、メンター、数値分析、業務プロセスの改善などのいずれか）

※IS未経験の方でも、BtoB営業で実績があり、今後IS組織の仕組み化やマネジメントに挑戦したい方も歓迎です。

＜歓迎スキル＞
・SaaSプロダクトにおけるインサイドセールス経験
・インサイドセールス組織の立ち上げ、または立ち上げフェーズでの運用の主導経験
・HubSpot等のSFA/CRM/MAツールの設計・運用・活用経験
・マーケティング部門やフィールドセールス部門との連携によるプロセス改善経験
・宿泊・旅行業界、または店舗・レジャービジネス向け商材の経験

学歴不問