＜職種＞
サポート・ヘルプデスク

＜職務内容＞
ヘルプデスク業務にて、顧客対応・問い合わせ対応、システムサポートなどをご担当いただきます。
業務範囲の拡大や多様な業種の変更などで経験を積み、スペシャリストとしてやりがいを感じながら長く安定した環境で続けることが可能です！

＜具体的にはこんな仕事を担当します＞
■PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。

■PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。

■入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。

■その他、ソフトウェアのライセンス管理　など

※クライアントの多くが大手企業ということもあり、クライアントの専用社内システムを使用するケースが多いです。
※お客様へのIT面での改善提案や月次定例報告など、レベルの高いプロジェクトにも挑戦可能。また、将来はマネジメントにチャレンジすることもできます。

＜経験がある方向けにも、サポート体制充実＞
入社後は、業務に特化した研修を実施いたします。
一次対応・二次対応の判断やお客様ごとの独自ルールの研修などを受けて、不安のない状態で現場でご活躍ください。
基本的に既存案件をお任せすることになるため、トークフローやマニュアルはしっかり整っています。

※各プロジェクトの期間は年単位の長期プロジェクトが中心。メンバーは2~150名と規模も様々です。
※本社では外国語（英語）チームもあり、英語を活かして働くことも可能です。
※その他データ入力、電話・来客対応等もお任せします。

（変更の範囲）：会社の定める業務

【契約社員】テクニカルサポート・ヘルプデスク業務　経験者採用（勤務地：本社/都内のプロジェクト先）

■業務経験
＜必須スキル＞
・ヘルプデスクやテクニカルサポート経験１年以上

＜歓迎される経験・スキル・資格＞
・ITパスポートレベルのIT知識全般
・社外との電話対応経験
・営業事務経験者歓迎
・カスタマーサポートの経験
・ITシステム保守・運用の知識の経験

■資格
不問

大学院卒,大学卒,専門卒,高卒

システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）の社内SE cb290220

求人の特徴

仕事内容

おすすめポイント

【契約社員】テクニカルサポート・ヘルプデスク業務 経験者採用（勤務地：本社/都内のプロジェクト先）

求める人物像

募集要項

年収

地域

雇用形態

勤務時間

待遇・加入保険

その他補足情報

受動喫煙対策特記事項

休日

就業場所

企業情報

企業名

住所

業種

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【契約社員】テクニカルサポート・ヘルプデスク業務　経験者採用（勤務地：本社/都内のプロジェクト先）