人材紹介のカスタマーサポート・ヘルプデスク cr566631

スマホご利用のお客さまからのの不具合など、技術的な問い合わせをお電話で解決へ導くお仕事となります。
某通信キャリアのモバイルを利用している顧客から入る問い合わせへの対応業務。

【業務内容】
既存でモバイルを契約しているお客さまよりお問い合わせいただいた際の受電業務。
問い合わせ内容：スマホの操作方法やトラブルなどのテクニカル対応。
案件例
　・アプリや端末の操作方法案内
　・通話や通信ができない、電源が起動しない、着信音が鳴らないなどのトラブル対応

研修期間を経て、まずは、「初期設定」「テクニカル」の対応から行い、その後、他の問い合わせにも対応できるように対応範囲を
広げていくイメージで習得していただきます。

★研修期間（座学／OJT）★
入社後は本人に合わせて研修を1週間〜1ヶ月ほど行います。個人情報の取扱いやツールの使い方、応対方法などを座学やロープレ を交えて学んでいきましょう。 集合研修もあるため、同期との繋がりも見つけられるかもしれません！研修後は簡単なお仕事からお任せしていく予定です。 ※プロジェクト先による

研修終了後もOJTを実施し、手厚くフォローいたしますので、安心してスタートできます。

さいたま新都心駅より徒歩8分　会員向けのスマホのサポートコールセンター業務　お客様サポート（受電のみ・ノルマなし・残業なし）　未経験歓迎残業10時間以下　年間休日120日以上

プロジェクト先は大手なので安心の体制です
人気の仕事です。

・スマホ販売、サポート経験者
　もしくはスマホ操作に詳しく仕事にしていきたいと思う意欲のある方

雇用契約問わず、就業経験半年以上
離職中もしくは1ヶ月以内に転職できる方。
通勤交通費月額1.5万円以内

高卒以上