メディア・ポータルのカスタマーサクセス（法人向け） cr560070

上場企業のIR活動を支える自社サービス「プレミアム優待俱楽部」や「バーチャル株主総会」などの導入・運用サポートをお任せします。

【職務詳細】
・バーチャル株主総会/オンライン決算説明会の立ち合い
・お客様やオンライン配信業者とのスケジュール調整
・サービス導入時の手続きやサポート（設定支援・設定代行）
・株主ポスト、メールマガジン、株主向けイベント、抽選に関する配信設定
・他メンバーが設定した内容のWチェック（確認・修正）
・運用中のご相談・要望のヒアリング
・改善点を社内にフィードバックしてサービスの品質向上に貢献

※未経験歓迎ポジションです！ まずは先輩の業務サポートからスタートし、徐々に自走できるようフォローします。
また、「株主向け」という特徴的でエッジの効いたマーケットがターゲットとなるため、最初は戸惑うことがあるかもしれません。しかし、異業界から中途入社した社員が多く、入社後に業務や業界用語をしっかりキャッチアップできる環境が整っています。

【ミッション】
当社のサービスオペレーターは、単なるフォローではなく「 サービスの活用を最大化する提案型支援 」がミッションです。
サービスの準備や運用にあたって、営業チームやシステム担当など社内の各部署と連携しながら、スムーズな導入・運用を支えます。
また、お客様からのご意見やご要望を聞き取り、チームで共有・整理し、「どうしたらもっと使いやすくなるか」「次はこうしたい！」といった改善につなげていくのも大切な仕事です。
日々のやりとりが、サービスの質や会社の成長に直接つながる──そんなやりがいのあるポジションです。

【サービスオペレーター】上場企業を支える「IR×IT」プロジェクト推進を牽引！

【ポジションの魅力】
✔ 顧客対応経験を活かせる：ヒアリング力・課題解決力が活きる
✔ 専門性が身につく：上場企業支援×SaaS領域の成長企業での中核サービスに関われる
✔ 提案が会社の成長に直結：VOC（お客様の声）をサービス改善へ
✔ チームで動くダイナミズム：営業・開発と連携しながらプロジェクトを推進
✔ 変化のある仕事が好きな人にぴったり：毎回違う課題・お客様と向き合える
✔ メリハリのある働き方：ハイブリッドワーク/フレックス制で柔軟な働き方

【募集背景】
私たちは、IR×ITという独自のビジネスモデルで、10期連続増収・9期連続増益を達成している急成長中の上場ベンチャー企業です。

近年は「プレミアム優待俱楽部」や「バーチャル株主総会」など、株主と企業をつなぐ独自サービスで急成長中。今後さらに多くの上場企業をサポートしていくため、サービス運営を担う新しいメンバーを募集します。 「顧客対応経験」 を活かし、クライアントの “成功” を後押ししたい方を歓迎します。

【キャリアパス例】
入社後は業務内容理解のために 株主総会 や 決算説明会 の立ち合いや 配信業務 を担当いただきます。
その後は、カスタマーサクセスマネージャーとして 専門性を高めるキャリア 、チームマネージャーとして 組織運営に携わるキャリア 、さらにはCS企画や事業開発など 事業成長を牽引するポジション へのキャリアアップも可能です。

▼「顧客対応の経験はあるけど、もっとお客様の成果に関わる仕事がしたい」
「単なる売上ではなく、“価値提供”にフォーカスできる環境で働きたい」

そんな方にとって、 ＜顧客対応スキルが活きる“次のキャリア”＞ として、当ポジションは最適な選択肢です。
あなたの経験が、クライアントの未来を変えます。

・訪問を含む顧客対応の経験
・Excel・Word・PowerPointを使用した資料作成の作成経験

大卒以上