その他コンサルティングのインフラエンジニア（サーバー・ネットワーク） cr593516

【事業概要】
Archesは “Share Knowledge, Empower the World” をミッションに、世界8拠点でビジネス領域における「知識のシェアリングサービス」を提供するグローバルスタートアップです。

【業務詳細】
情シスチームは現在、主に以下4つの役割を担っています。

・日々の問い合わせ管理（社内ヘルプデスク）
・ITツールの管理
・KPIダッシュボードの作成・保守・運用
・業務の自動化・効率化（AI/エンジニアリング）

本ポジションのミッションは、東京・ベトナム両拠点の社内ITと情報セキュリティを、日々の運用で支えることです。
チームの体制を整えている段階のため、これまでのご経験や志向に応じて「IT運用」と「情報セキュリティ運用」のどちらかを中心にお任せし、もう一方の業務も一部分担していただきます。
開発エンジニアが新規事業開発に100%コミットできる環境を、仕組みで支えるメンバーを募集します。

【主な業務内容】
ご経験に応じて、以下のいずれかを中心にお任せします。

＜IT運用を中心に担当する場合＞

○問い合わせ一次対応・エスカレーション
・Slackやメール経由のIT相談（PC・周辺機器、SaaS権限、VPN等）に、SLAを意識して一次対応し、必要に応じて切り分けてエスカレーション
○アカウントライフサイクル管理
・Google Workspaceを中心に、入退社に伴うアカウント発行・削除、権限付与、定期棚卸し
○端末管理
・PCの貸与・回収、資産台帳の管理、MDM/EDRの導入状況の維持
○SaaSの契約・ライセンス管理
・利用状況の可視化と未利用ライセンスの整理
○ナレッジ整備
・解決事例を日本語・英語で手順書・FAQに落とし込み、チームの共有財産にする

＜情報セキュリティ運用を中心に担当する場合＞

○ISMS運用
・証跡の収集と記録、情報資産台帳の更新、リスクアセスメントの実施補助
○内部監査
・監査の準備と運営、是正処置の追跡、マネジメントレビュー資料の作成
○顧客セキュリティ審査対応
・セキュリティ質問票・DDQの一次回答作成
○セキュリティ教育
・全社向け教育の企画と運営、両拠点の受講管理
○日常のセキュリティ確認
・アクセス権限の定期棚卸し、AIツール・SaaS利用申請の一次確認、脆弱性情報の一次整理、インシデント発生時の記録作成

【IT】情シススタッフ（IT運用／情報セキュリティ）

【本ポジションの魅力】
○経験を活かしつつ、領域を広げられる
・IT運用と情報セキュリティの両方に触れられる環境です。得意な領域を軸にしながら、もう一方の知識も実務で身に着けることができます。
○仕組みをつくる側に立てる
・情シス部門は体制を整えている段階です。手順書、FAQ、運用ルール、統制の進め方を自分の手で形にすることができます。
○最先端のIT環境とキャリア
・AIエンジニアのすぐ側で、最新の自動化技術やツールの活用ノウハウを吸収できます。現場で見つけた課題が、AIによる問い合わせ自動化や業務自動化の「要件」となります。
○グローバルな環境
・東京とベトナムにまたがる多国籍なチームで、日本語と英語の両方を使って働くことができます。

○英語での実務コミュニケーション能力（両拠点とのやり取り、英語での文書作成）
○以下のいずれかの実務経験を2年以上お持ちの方
・社内IT、ヘルプデスク、インフラ運用、情報セキュリティ、監査対応
○以下のいずれかの経験
・Google WorkspaceまたはMicrosoft 365の管理者操作経験
・ISMS、ISO 27001、SOC 2、プライバシーマークのいずれかの運用下で、証跡収集や内部監査準備を担当した経験
○作業内容や判断を、他の人が追える形で正確に記録・文書化できること
○未経験のツールや領域でも、ドキュメントを読んで自ら調べ、試しながら進められること

大卒以上